团购卡常见问题
关于大东家团购卡
什么是大东家团购卡？
大东家团购卡是大东家团购网推出的实名认证团购卡，会员随时可以持卡直接到特约门店参加团购，享受最方便快捷和安全的团购服务。
使用大东家团购卡有什么好处呢？
能享受到较普通会员更“优质、优惠、优先”的服务
持卡可直接在特约门店参加团购，看样－付款－提货/送货一次搞定
持卡消费满一定金额可凭消费凭条换取实用超值奖品
持卡会员可以参加普通会员无法参加的特惠团购项目和特惠促销
享受专为持卡会员量身定做的其他各类增值服务，如免费短信报价等
持卡会员可以使用诚信度较高的网站功能，如开小店、发起团购等
关于申领
申领大东家团购卡的条件是什么？？
1.任何愿意遵守大东家团购网相关规定的具有民事行为能力的自然人均可申请。
2.持本人身份证（或军官证、回乡证、护照、社保卡等有效证件）至网站（公司地址：温州市车站大道东游大厦601 邮政编码：325000 客服电话：0577-89000017公司电话：0577-88119657（传真）），即可当场办理领取手续。
注意：由于目前网站仅在温州发展特约商户，所以外地会员暂时无法办理。
申领大东家团购卡的程序大致如何？
1、注册成为大东家团购网会员；
2、在线填写并提交申请表格；
3、按照提示发送手机短信到网站特服号码获取认证码，并将认证码填写到网页上完成认证；
4、提交申请表后随时可以携带本人身份证在工作时间（每天08:30-17:30，含周末及节假日）至网站（公司地址：温州市车站大道东游大厦601 邮政编码：325000 客服电话：0577-89000017公司电话：0577-88119657（传真））当场办理并领取大东家团购卡。整个过程在10分钟之内。
5、网站发卡并在3天内快递到您手中（快递时间周一到周六8:30-17:30，会再次电话确认）。
大东家团购的费用
办理大东家团购卡需支付快递费5元，工本费5元，使用时不收取任何费用。
关于使用
我可以在哪些地方使用团购卡呢？
凡贴有橙色大东家团购网特约商户标识的门店均接受本卡。最新的门店清单你可以到持卡专区查询，也可以点此下载打印。
用团购卡比在网上参加团购更便宜吗？
用团购卡到门店团购价格跟在网上参加团购一样，但是比市场零售价具有明显优势，并且用卡参加团购有诸多优势：
1、持卡会员可以参加很多网上无法订购的特惠项目；
2、用卡在门店参加团购可以积分，积分可以兑换精美奖品；
3、持卡在门店团购可以看样、付款、提货一次搞定，避免网上订购的复杂环节。
使用团购卡消费的一般程序大致如何？
标准品（如开关、卫浴等商品，按照如下流程）
在网站上（www.51ddj.com）查看团购价格 －> 前往特约商户看样 －> 出示团购卡，以团购价支付货款，开具发票－> 刷卡，打印凭条－>客户在凭条上签字，保留发票和消费凭条
非标准品（事先很难确定具体用量、金额的商品，如橱柜、移门、地板、墙地砖、瓷砖等商品）
在网站上(www.51ddj.com)查看团购价格 －> 前往大东家特约商户看样 －> 出示团购卡，以团购价支付货款，开具发票 －> 刷卡、打印预订凭条 －>在预订凭条上签字，保留销货清单和预订凭条－>后续配送服务和商品退换补 －> 全部结款后携发票和大东家团购卡至门店，补打余款金额凭条 －> 客户在该消费凭条上签字，保留发票和消费凭条
POS机凭条的原则是：决定交易即打预定凭条（团购资格确认），付多少款打多少金额的凭条（非团购产品及不计入团购金额的送货费之类的除外）。
使用大东家团购卡有什么要注意的吗？
持团购卡在各特约商户购买时，一定要刷卡，也保证可以享受团购服务。
货款两讫后，请妥善保管pos机交易凭条，以备领奖和退换货。
团购卡请不要接近任何有磁性的物体。
请不要将团购卡转借他人使用，否则有可能影响您的信用及后续的增值服务。
该卡转借他人使用，会出现什么问题呢？
卡内信息和借卡人的信息有误，会引起送货问题。
多人使用同一张卡，会在领取奖品时容易引发矛盾。
借卡人若有伪造、修改卡内信息或其他恶性行为，将会牵连持卡人。
如果大东家特约商户拒收团购卡，我该怎么办呢？
如果遇到这种情况，排除团购卡磁条受损、POS机系统故障或机器损坏导致无法读取的情况，请记下该商户名称和地址，致电网站客服中心：0577-89000017，网站会在24小时内解决您的投诉。
团购卡丢失、被盗、损坏怎么办？
持身份证等有效证件到网站办理书面挂失，支付工本费5元，网站发放新卡。
卡内信息有变，该如何变更呢？
携带本人有效证件，到网站填完资料变更表格后现场更改卡内信息。
关于退货
持大东家团购卡购物后，如何退货呢？
全部退货：
前往退货商品所属门店 －> 出示发票和该商品的消费凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所退商品 －> 在不影响二次销售的情况下，门店收回商品、发票和消费凭条 －> 退款
部分退货：
前往退货商品所属门店 －> 出示发票和该商品消费凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所退商品 －> 在不影响二次销售的情况下，门店收回商品、发票和消费凭条 －> 刷卡，依据退货后金额重新打印POS凭条 －> 客户在消费凭条上签字 －> 领取退款，保留发票和消费凭条（以备领奖和再次退换货）
未成交（开具发票前）退单流程：
携带该商品预定凭条 －> 营业员收回预定凭条 －> 退预付款或订金
POS机凭条的原则是：消费凭条与支付金额一致，支付多少金额打印多少金额的凭条。
关于换货
持大东家团购卡购物后，如何换货呢？
前往换货商品所属门店 －> 出示发票和pos机交易凭条（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所换商品 －> 门店收回发票和pos机交易凭条 －> 刷卡，依据换货后金额重新打印POS凭条 －> 换取新商品、新发票和新打印凭条完成换货（以备领奖）
注：如产品质量问题更换产品，因消费金额不变，无须重新打印凭条和开具发票。
关于积分兑奖
购物领奖到底是什么意思呀？
就是持大东家团购卡消费满一定金额，可以领取各类名牌、实用的奖品，具体产品请关注首页，网站会公布并经常更新。
持卡消费满多少金额就能领奖呢？
根据消费金额的不同，网站不定期会推出几档不同档次的奖品组合。具体金额和奖品会在网站首页显著位置公布，请随时留意。
积分是怎么算的呀？
产生交易时系统会自动按各产品页面公布的积分比例计算积分，打印在交易凭条上并计如您的积分帐户。
哪里可以查询积分？
您可以在"东家团购"下的"我的积分"栏目查询积分及积分明细。
领取奖品的大致流程是怎样的？
携您希望领取奖品所需累计消费金额相对应的所有发票、团购卡－> 前往网站，工作人员进行核对 －> 领取您中意的奖品
我怎么兑换奖品？
1. 到积分兑奖页面选择兑换的奖品并填写送货信息（只能快递，网站现场不受理兑奖事宜）；
2. 网站工作人员会及时与您联系确认奖品；
3. 网站将通过快递将奖品送到您指定的地址（快递时间周一到周六8:30-17:30，会再次电话确认）。
我款已经付清了，积分为什么还不能兑奖啊？
交易后积分属于未确认积分，等待供货商与网站结算后转入“确认积分”帐户后才能用于兑奖，一般积分确认过程不超过30天。
奖品能退换吗？
客户验收后奖品不再退换。
领取奖品后，没有pos机消费凭条了，我该如何退换货呢？
请至网站先办理奖品退还手续（奖品折旧费另议），即可去所购商品门店办理退换货。为避免麻烦，建议在全部退换货结束后再到网站领取奖品
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